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              哈發時尚網 >  美業精英訪談 >  李海周:細節決定成敗,態度成就完美

              李海周:細節決定成敗,態度成就完美


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              姓名:李海周
              所屬機構:金美譯美發沙龍
              機構角色:店長工齡:16年
              星座:處女座愛好:打球、健身、旅游
              籍貫:河南現居地:河南安陽



              Hair8歡迎來自河南安陽金美譯的海做客由哈發時尚網出品的美業有聲資訊美業 FM《中國美業精英專訪》欄目,您在 04 年就進入了美發行業,短短三年就決定自己創立獨立的沙龍品牌,這三年間是有刻意去接觸美發經營方面的技巧后才決定創業的嗎?創業過程中遇到 最大的難點是什么?


              李海周: 沒有刻意接觸過專業的經營理念,因為熱愛這個行業,所以選著了這個行業,從此開始和幾個志同道合朋友,創建了金美譯品牌。第一點是資金上的一些困難,第二點是經營理念上,因為最初都是做一些技術,沒有考慮經營管理這個板塊,導致價值觀不同,很難相互理解以及溝通,所以出現了一些問題。

               


              Hair8您創立一個品牌已經數十年了,一般經營管理者會選擇繼續進修經營管理方面,為什么您會選擇到舟造型繼續進修技術呢?

               

              李海周: 因為在我的理念當中,技術永遠是放在第一位的。因為只有做好技術,才能更好的服務每一位顧客。然后就是想讓自己的技術以及美感有個更大的突破和提升,所以選擇舟造型。

               


              Hair8在您看來,發型師的職業發展路徑都有哪些?加入舟造型之后有沒有覺得給自身開辟了更多未來的職業規劃而不僅僅是做一個發型師?

               

              李海周 發型師的發展路徑有很多,無論經營和技術都有更長遠的發展前景,如果喜歡鉆研技術可以嘗試走教育路線,抑或成為明星造型師,接觸更高端的人群;如果更擅長經營,開沙龍只是最常見的一種,還可以嘗試做一個私人工作室,擁有自己的團隊,專注于各類時裝周。加入舟造型之后不能說開辟了更多的職業規劃,而是讓我意識到發型師不僅僅只是做發型,更需要去鉆研設計發型時其中的內涵。發型師也是藝術家,不僅要向更高層次進發,也要把更好的審美帶給普羅大眾。

               


              Hair8在沙龍的日常經營中,如果遇到客戶的投訴,您這邊會如何處理?平時又是給自己 的員工傳達怎樣的一個服務理念?

               

              李海周:在遇到投訴的情況下,首要的肯定是安撫客戶的情緒,并且了解整個事情的細節,以客戶的角度為主去思考問題,再去解決整個事情。有可能發型師是占理的那一方,可能在后續的溝通方面出了問題,這種情況下必然是要正確引導員工,并且和他詳細的灌輸正確的溝通方式,而不是一味的偏袒顧客,指責自己的員工。平時給員工傳達的服務理念肯定是以客戶為主,優質的服務是我們信心的根源,良好的技能是顧客放心的資本,細節決定成敗,態度成就完美。

               


              Hair8現在越來越多的沙龍都開通了自媒體賬號,金美譯目前有在做這方面的工作嘛?你 們會更偏向于哪個平臺的運營?

               

              李海周: 我們一直在做自媒體方面的工作,這是未來必然的趨勢,也是打破沙龍只能本地化經營的一個僵局。將沙龍的形象展現在大眾喜愛的平臺上,花心思去運營,這種運營在短期內很難看到效果,但是長久的堅持下去你才會認識到互聯網對于拓展傳統行業的重要性。未來我們也會嘗試接觸更多的平臺,讓更多的人知道金美譯。

               

               

              Hair8感謝李海周老師做客哈發時尚網,和大家分享下管理員工的一些小干貨吧!

               

              李海周:與其說管理不如說老板與員工之間打開心扉,誠信相待,有時候我們需要站在員工的立場去考慮一些問題。也會更容易去減少一些不必要的問題。真誠對人,人便真誠對你。


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